1. Obecná ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu www.funsport.cz provozovaném společností FunSport e-shop s.r.o., IČO 22123008, se sídlem Ústecká 3044, Kročehlavy, 272 01 Kladno. Řídí se zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Odpovědnost prodávajícího
2.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem,
- je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
- je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a co do množství, jakosti a dalších vlastností odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu.
2.2 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
3. Lhůta pro uplatnění vad
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u nového zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Je-li na zboží, jeho obalu nebo v návodu uvedena doba, po kterou lze zboží použít, užije se tato doba, je-li delší.
4. Kdy nejde o vadu
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, jde-li o opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním (například opotřebení koleček a ložisek skateboardu, plášťů, brzdových destiček nebo řetězu jízdního kola), o vadu, o níž kupující před převzetím věděl, nebo kterou sám způsobil nesprávným používáním, skladováním či neodbornými zásahy.
5. Jak reklamaci uplatnit
5.1 Reklamaci můžete uplatnit:
- e-mailem na adrese [email protected] s popisem vady a ideálně fotografiemi,
- zasláním zboží na adresu FunSport e-shop s.r.o., Ústecká 3044, Kročehlavy, 272 01 Kladno.
5.2 Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Doklad o koupi usnadní vyřízení, není však podmínkou uplatnění reklamace.
5.3 Zboží nezasílejte na dobírku – takové zásilky nemůžeme převzít. Účelně vynaložené náklady na zaslání reklamovaného zboží vám v případě oprávněné reklamace uhradíme.
5.4 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Po vyřízení obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
6. Práva kupujícího a způsob vyřízení
6.1 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění dodáním nového zboží bez vady nebo opravou. Kupující si může zvolit mezi opravou a výměnou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
6.2 Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil ve lhůtě 30 dnů, jestliže se vada projeví opakovaně, jestliže je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li z prohlášení či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
6.3 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
7. Mimosoudní řešení sporů
Nedojde-li k dohodě, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).
Platné a účinné od 26. 10. 2026.